ai sensi degli artt. 13 e, ove applicabile, 14 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR")
Ultimo aggiornamento: 8 ottobre 2026 · Versione 2026-10a
La presente informativa descrive le modalità con cui ARMA CONTACT S.R.L. tratta i dati personali degli utenti ("Interessati") che accedono e utilizzano il sito/piattaforma https://comparandosi.it/ (di seguito, il "Sito") per confrontare offerte relative alla fornitura di energia elettrica e/o gas naturale, ai servizi di telefonia fissa e mobile e ai servizi di pay TV e streaming, per richiedere preventivi di polizze assicurative e di finanziamenti, ricevere una comparazione, richiedere assistenza o ricontatto e, ove previsto e richiesto dall'utente, entrare in contatto con uno specifico fornitore, operatore, compagnia o intermediario.
Il trattamento avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679, del d.lgs. 30 giugno 2003, n. 196, come successivamente modificato ("Codice privacy"), nonché delle ulteriori disposizioni applicabili in materia di comunicazioni elettroniche, protezione dei consumatori e attività promozionali. Con riferimento ai cookie si rinvia alla specifica Cookie Policy.
Il titolare del trattamento è:
ARMA CONTACT S.R.L., con sede legale in Via Vittoria Nenni 14, 80017 Melito di Napoli (NA), C.F./P. IVA 10997311211.
Contatti:
Il Responsabile della protezione dei dati (DPO/RPD) designato dal Titolare è Studio Themis S.r.l. (P.IVA 10490741211), con sede legale in Largo Parrocchia 1, Palma Campania (NA), nella persona della Dott.ssa Rita Russo, contattabile ai seguenti recapiti:
A seconda delle funzionalità utilizzate e delle informazioni volontariamente fornite dall'utente, il Titolare può trattare le seguenti categorie di dati ("Dati"):
Il Titolare non intende raccogliere, attraverso il normale utilizzo del comparatore, categorie particolari di dati personali ai sensi dell'art. 9 GDPR. L'utente è pertanto invitato a non inserire in campi liberi o documenti informazioni relative, ad esempio, alla salute, alle convinzioni religiose o politiche o altri dati particolarmente sensibili, salvo che siano espressamente richiesti e sia stata preventivamente individuata un'idonea base giuridica.
Di regola i dati sono raccolti direttamente presso l'utente.
Qualora il Titolare acquisisca dati personali da soggetti terzi, ad esempio partner commerciali e affiliati con i quali il Titolare abbia stipulato accordi di raccolta di richieste di contatto, l'interessato riceverà le informazioni previste dall'art. 14 GDPR, incluse la fonte dei dati e le categorie di dati acquisite, nei termini previsti dalla normativa e, in particolare, al più tardi al momento della prima comunicazione con l'interessato o della prima comunicazione dei dati a un altro destinatario, ove precedente, e comunque entro il termine previsto dall'art. 14 GDPR.
Non saranno utilizzati, per attività promozionali, dati provenienti da terzi senza che ne sia stata verificata la provenienza, la base giuridica e la validità dell'eventuale consenso o di ogni altro presupposto richiesto dalla normativa applicabile.
I trattamenti sono effettuati soltanto quando ricorre un'idonea base giuridica. Il consenso non viene richiesto per attività strettamente necessarie a fornire un servizio richiesto dall'utente.
| Finalità | Dati trattati | Base giuridica | Natura del conferimento | Conseguenze del mancato conferimento | Conservazione |
|---|---|---|---|---|---|
| a. Erogazione del servizio di comparazione | Dati di contatto strettamente necessari, CAP/area geografica, tipo di fornitura, consumi e parametri selezionati | Art. 6, par. 1, lett. b), GDPR: esecuzione del servizio o misure precontrattuali richieste dall'utente | Necessario, limitatamente ai dati indispensabili | Impossibilità di elaborare o trasmettere la comparazione | 24 mesi dalla conclusione della richiesta |
| b. Elaborazione della richiesta dell'utente e invio del risultato | Nome, e-mail e dati della richiesta | Art. 6, par. 1, lett. b), GDPR | Necessario | Impossibilità di inviare o gestire la richiesta | 24 mesi dalla conclusione della richiesta |
| c. Individuazione delle offerte pertinenti sulla base dei criteri indicati dall'utente | CAP, consumi, tipologia di utenza, potenza, tariffa e ulteriori criteri selezionati | Art. 6, par. 1, lett. b), GDPR, quando l'elaborazione costituisce parte del servizio richiesto | Necessario per ottenere risultati personalizzati secondo i parametri richiesti | Comparazione impossibile o meno precisa | 24 mesi dalla conclusione della richiesta |
| d. Trasmissione della richiesta a uno specifico fornitore selezionato dall'utente | Dati strettamente necessari a dare seguito alla richiesta | Art. 6, par. 1, lett. b), GDPR, se l'inoltro allo specifico fornitore è espressamente richiesto dall'utente e necessario a dare seguito alla sua scelta | Facoltativo rispetto alla sola comparazione; necessario per la funzione richiesta | Impossibilità di inoltrare la richiesta allo specifico fornitore | 24 mesi dall'inoltro della richiesta al fornitore |
| e. Ricontatto telefonico espressamente richiesto dall'utente | Nome, telefono, dati relativi alla richiesta/comparazione | Art. 6, par. 1, lett. b), GDPR, quale misura richiesta dall'interessato. | Facoltativo rispetto alla comparazione via e-mail | Nessun ricontatto telefonico | 12 mesi dall'ultimo contatto e, per la prova della liceità/validità del contatto, 5 anni dalla richiesta di contatto, limitatamente a data, ora, indirizzo IP, pagina di provenienza e testo dell'informativa e dei consensi accettati |
| f. Assistenza e customer care | Dati identificativi, contatto, contenuto della richiesta e informazioni strettamente correlate | Art. 6, par. 1, lett. b), GDPR quando l'assistenza riguarda il servizio richiesto | Necessario per gestire la richiesta | Impossibilità di fornire assistenza | 24 mesi dalla chiusura della richiesta |
| g. Creazione e gestione dell'eventuale account | Dati identificativi, credenziali e attività dell'account | Art. 6, par. 1, lett. b), GDPR | Necessario solo se l'utente decide di utilizzare l'account | Impossibilità di creare/utilizzare l'account; resta l'utilizzo senza account | Per la durata dell'account più 10 anni dalla disattivazione dell'account |
| h. Adempimenti di legge o richieste delle autorità | Dati pertinenti all'obbligo | Art. 6, par. 1, lett. c), GDPR | Obbligatorio ove applicabile | Conseguenze previste dalla normativa applicabile | Per il periodo previsto dallo specifico obbligo: 10 anni per la documentazione contabile e fiscale (art. 2220 c.c.) |
| i. Gestione di contestazioni e tutela dei diritti del Titolare | Dati relativi al rapporto, log, richieste, comunicazioni e prove | Art. 6, par. 1, lett. f), GDPR: legittimo interesse all'accertamento, esercizio o difesa di un diritto | Necessario nei casi pertinenti | Non applicabile come conferimento separato | Per la durata della controversia e successivamente 10 anni, pari al termine ordinario di prescrizione |
| j. Prevenzione di frodi, abusi e sicurezza dei sistemi | Log, IP, identificativi tecnici, eventi di sicurezza e dati strettamente necessari | Art. 6, par. 1, lett. f), GDPR: interesse a proteggere sistemi, utenti e servizio da utilizzi fraudolenti o illeciti | Di norma automatico e necessario per la sicurezza | Potrebbe non essere possibile utilizzare il servizio in condizioni di sicurezza | 12 mesi |
| k. Marketing diretto del Titolare tramite e-mail o altri canali elettronici | Dati di contatto e preferenze | Art. 6, par. 1, lett. a), GDPR e normativa speciale applicabile; eventuale soft spam esclusivamente nei casi consentiti dall'art. 130, comma 4, Codice privacy | Facoltativo | Nessuna conseguenza sul servizio di comparazione | Fino alla revoca/opposizione e comunque non oltre 24 mesi dall'ultima interazione pertinente |
| l. Marketing telefonico/SMS del Titolare | Nome, telefono, preferenze e prova del presupposto del contatto | Art. 6, par. 1, lett. a), GDPR ove sia richiesto il consenso, ferma la disciplina dell'art. 130 Codice privacy | Facoltativo | Nessuna conseguenza sul servizio base | 24 mesi e conservazione della prova del consenso/richiesta per 5 anni dalla revoca o dalla scadenza del consenso |
| m. Comunicazione o cessione a terzi per autonome finalità commerciali | Dati identificativi, contatto ed eventuali interessi espressamente selezionati | Art. 6, par. 1, lett. a), GDPR: specifico consenso distinto dal marketing proprio | Interamente facoltativo | Nessuna conseguenza sul servizio di comparazione | Fino all'avvenuta comunicazione e per 5 anni dalla revoca o dalla scadenza del consenso quanto alle evidenze del consenso; i terzi applicano le proprie retention |
| n. Profilazione commerciale | Dati di utilizzo, interessi, preferenze, consumi o interazioni | Art. 6, par. 1, lett. a), GDPR quando utilizzata per finalità promozionali; ulteriori regole sul consenso si applicano in caso di tracking | Facoltativo | Nessuna conseguenza sul servizio base; saranno possibili comunicazioni meno personalizzate | 12 mesi |
| o. Personalizzazione della comparazione richiesta dall'utente | Parametri forniti dall'utente e risultati della comparazione | Art. 6, par. 1, lett. b), GDPR se limitata al servizio richiesto; consenso se diviene profilazione autonoma per finalità commerciali ulteriori | Necessario solo per la funzione richiesta | Risultati meno pertinenti o impossibilità di utilizzare specifiche funzioni | 24 mesi dalla conclusione della richiesta |
Arma Contact S.r.l. potrà utilizzare i dati di contatto dell'Interessato per inviargli comunicazioni di natura promozionale e commerciale relative ai propri servizi e/o prodotti, esclusivamente previo consenso libero, specifico e informato, espresso mediante la selezione dell'apposita casella presente nel form.
Le comunicazioni potranno essere effettuate attraverso i canali per i quali è stato raccolto il consenso, quali, a seconda dei casi, e-mail, SMS, telefono o altri strumenti di comunicazione elettronica indicati all'Interessato al momento della raccolta.
Il conferimento del consenso per finalità di marketing è facoltativo e non costituisce una condizione per accedere o usufruire del servizio di comparazione. Pertanto, la richiesta di una comparazione delle offerte non comporta automaticamente l'iscrizione dell'Interessato a liste promozionali, né il mancato consenso al marketing pregiudica la possibilità di ricevere la comparazione richiesta.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, con la stessa facilità con cui è stato prestato, utilizzando gli strumenti eventualmente messi a disposizione nelle comunicazioni ricevute oppure scrivendo a privacy@comparandosi.it.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati sulla base del consenso prima della sua revoca. A seguito della revoca, i dati dell'Interessato non saranno più utilizzati per le finalità di marketing interessate, ferma restando l'eventuale conservazione delle sole informazioni necessarie a documentare la revoca e a garantirne il rispetto.
Previo specifico e distinto consenso dell'Interessato, Arma Contact S.r.l. potrà trattare i dati forniti dall'utente nell'ambito della richiesta di comparazione al fine di analizzarne le caratteristiche, le esigenze e le preferenze e rendere le successive comunicazioni commerciali riguardanti i propri prodotti e/o servizi maggiormente coerenti con il suo possibile interesse.
La profilazione può essere effettuata utilizzando, a seconda delle informazioni effettivamente fornite dall'Interessato nel corso della richiesta di comparazione, dati quali il CAP o l'area geografica di riferimento, la tipologia di fornitura, i consumi dichiarati o stimati, la spesa energetica, la potenza impegnata, la tipologia di tariffa e, per gli altri servizi, il tipo di servizio richiesto, le preferenze e la spesa indicate, oltre agli ulteriori parametri indicati dall'utente per ottenere la comparazione.
Tali informazioni possono essere combinate e analizzate mediante procedure automatizzate al fine di individuare caratteristiche o preferenze dell'Interessato rilevanti ai fini commerciali e, conseguentemente, selezionare o personalizzare le comunicazioni promozionali del Titolare.
La profilazione per finalità commerciali è distinta dall'elaborazione necessaria a fornire il servizio di comparazione. La semplice utilizzazione dei dati indicati dall'utente per individuare e ordinare le offerte sulla base dei criteri richiesti costituisce infatti parte del servizio di comparazione e non dipende dal consenso alla profilazione commerciale.
Il consenso alla profilazione è facoltativo e il suo mancato conferimento non impedisce all'Interessato di utilizzare il servizio di comparazione. In assenza del consenso, Arma Contact S.r.l. non utilizzerà i dati raccolti nell'ambito della comparazione per creare profili destinati alla personalizzazione delle proprie successive comunicazioni commerciali.
Anche il consenso alla profilazione può essere revocato in qualsiasi momento scrivendo a privacy@comparandosi.it o utilizzando gli ulteriori strumenti messi a disposizione dal Titolare. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della stessa.
Il Titolare non adotta decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati, inclusa la profilazione, che producano effetti giuridici sull'utente o incidano in modo analogamente significativo sulla sua persona ai sensi dell'art. 22 GDPR. L'elaborazione automatica utilizzata per ordinare o presentare offerte in funzione dei parametri forniti dall'utente non determina, di per sé, la conclusione del contratto, l'ammissione al servizio del fornitore o altre conseguenze giuridicamente vincolanti.
La decisione relativa alla conclusione di un eventuale contratto (fornitura di energia, servizio di telefonia o di pay TV, polizza assicurativa o finanziamento) e alle verifiche necessarie spetta al relativo fornitore, operatore, compagnia o intermediario, che opererà secondo la propria informativa e le proprie procedure.
Il trattamento dei Dati verrà effettuato sia mediante supporti cartacei, sia attraverso l'ausilio di mezzi informatici e/o automatizzati, unicamente con operazioni, nonché con logiche e mediante forme di organizzazione dei dati, strettamente indispensabili in rapporto alle finalità indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza. I Dati non saranno trattati con processi che comportano decisioni automatizzate e verranno conservati in archivi cartacei ed elettronici per tutto il tempo necessario per il raggiungimento dello scopo e per il tempo necessario ad adempiere a eventuali obblighi derivanti dalla legge, dai regolamenti e dalla normativa europea, come dettagliatamente indicato al punto 10.
Ferme restando le comunicazioni eseguite in adempimento di obblighi di legge, i Dati potranno essere trattati per conto di Arma Contact S.r.l. da soggetti terzi situati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo, in qualità di Responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, di cui il Titolare si avvale ai fini della esecuzione di specifici servizi. Le categorie di terze parti a cui il Titolare potrà comunicare i Dati personali sono, ad esempio, i fornitori di servizi IT (tra cui servizi di hosting, di invio delle e-mail e di ricerca degli indirizzi) e i consulenti professionali. L'elenco dei Responsabili del trattamento può essere richiesto scrivendo al seguente indirizzo privacy@comparandosi.it.
Alcuni Dati potranno essere trasferiti a soggetti terzi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo per l'esecuzione di specifici servizi. Laddove la Commissione europea abbia riconosciuto che un Paese extra UE è in grado di garantire un adeguato livello di protezione dei dati, i Dati personali potranno essere trasferiti su tale base. Per i trasferimenti verso Paesi extra UE il cui livello di protezione non è stato riconosciuto dalla Commissione europea, Arma Contact S.r.l. si baserà su una deroga applicabile alla specifica situazione ovvero implementerà una delle seguenti misure per assicurare la protezione dei Suoi dati personali:
I Dati personali sono conservati per un periodo non superiore a quello necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti e successivamente trattati, nel rispetto dei principi di limitazione della conservazione e minimizzazione previsti dal GDPR.
In particolare:
Decorsi i periodi di conservazione indicati, i Dati saranno cancellati e non saranno oggetto di ulteriore trattamento.
Lei ha il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell'esistenza o meno dei dati che la riguardano e di conoscerne il contenuto e l'origine, verificarne l'esattezza o chiederne l'integrazione, l'aggiornamento, la rettifica, la cancellazione o anche la limitazione in caso di trattamenti in violazione di legge, nonché la trasformazione in forma anonima o di opporsi al trattamento per motivi legittimi e, altresì, di revocare il consenso in ogni momento (artt. 15 e ss. del regolamento).
L'apposita istanza potrà essere presentata al seguente indirizzo: privacy@comparandosi.it. In caso di mancato o parziale riscontro nei termini previsti è sua facoltà proporre reclamo al garante per la protezione dei dati personali seguendo la procedura indicata sul sito dello stesso garante (www.garanteprivacy.it), come previsto dall'art. 77 del Regolamento stesso o di adire le competenti sedi giudiziarie, ai sensi dell'art. 79 del Regolamento.
